ご注文ガイド | での医薬品購入手順

全国どこでも配送に対応しています。ただし、地域や商品によって利用できる配送方法が異なる場合がありますので、詳細はご注文手続きの画面でご確認ください。

配送にかかる日数は、商品や発送方法によって異なりますが、通常は数日から数週間程度です。

はい、配送時に荷物を受け取りをしていただく必要があります。ご不在の場合は、配送業者へ再配達の依頼や受け取り日時の変更、営業所での受け取り手配などが可能です。

海外から発送される商品は、国や発送方法、通関手続きによって異なりますが、通常1〜3週間で到着します。

発送手続きは完了しているものの、追跡情報がまだ更新されていないことを意味します。しばらくお待ちいただくか、後で再度ご確認ください。

はい、発送後に提供される追跡番号を使って、国際宅配便の荷物を追跡することができます。

荷物が破損している場合や誤配送の場合は、すぐにサポートチームまでご連絡ください。問題解決のサポートをいたします。

はい、ご注文の領収書を発行いたします。通常はメールでお送りするか、発送する荷物に同封させていただきます。

ご注文内容の変更については、すぐに「お問い合わせ」ページからご連絡ください。発送手続きが進んでいる場合は、変更が可能な場合があります。

現在、日本国内への配送のみに対応しています。その他の国・地域への配送先については、「お問い合わせ」ページからご確認ください。

送料は、発送方法やご注文金額によって異なります。「配送情報」ページでご確認ください。

配送日数は、発送後通常7～14営業日程度ですが、通関手続きや現地の郵便事情によって異なる場合があります。

ご注文後、入金確認が完了すると商品が海外から発送されます。発送後に追跡番号をご案内いたします。

国際郵便での発送となるため、配送日時のご指定は承っておりません。

はい、注文手続き時に正確かつ完全な住所をご入力いただければ、勤務先への配送も可能です。

多くの場合、追跡番号を利用して最寄りの配送業者へ再配達依頼や郵便局での受け取り手配が可能です。

"商品の在庫状況により、商品はまとめて発送される場合と個別に発送される場合があります。詳細は発送完了時のご案内をご確認ください。 "

プライバシー保護のため、当社のプライバシーポリシーに従い、商品名の詳細を記載せず、目立たない梱包で発送しています。

ご不在の場合は、不在票の案内に従い、最寄りの郵便局で再配達の手続きを行ってください。

まずは追跡情報をご確認ください。配送予定期間を過ぎても届かない場合は、「配送情報」ページをご確認のうえ、お問い合わせください。

追跡番号は、発送後すぐには反映されない場合があります。しばらく時間を置いてから、再度ご確認ください。

"住所不備により返送された場合、再発送には別途送料がかかる場合があります。ご注文前に「マイアカウント」の登録情報をご確認ください。 "

通関手続きは各国の規制に基づいて行われます。追加書類が必要な場合は、当サイトよりご連絡いたします。

Ordering Process

オンライン薬局についての:よくある質問

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オンライン薬局についての:よくある質問

全国どこでも配送してもらえますか？

注文した商品はいつ届きますか？

商品が届く際、在宅している必要はありますか？

海外通販サイトで購入した商品は、到着まで何日くらいかかりますか？

配送状況に「Invoice number not registered」と表示されていますが、どういう意味ですか？

発送された商品の追跡（配送状況の確認）はできますか？

海外通販サイトで購入した商品が破損していたり内容が異なっていた場合はどうすればよいですか？

領収書を発行してもらえますか？

注文する商品を間違えてしまいました。どうすればよいですか？

海外への配送には対応していますか？

送料はいくらかかりますか？

商品は何日で届きますか？

注文後、商品が届くまでの流れを教えてください。

配送日時を指定することはできますか？

勤務先に配送してもらうことはできますか？

郵便局での受け取り（局留め）は可能ですか？

複数の商品を注文した場合、まとめて発送されますか？

荷物の送り状に発送元や商品名は記載されますか？

不在で荷物を受け取れませんでした。

荷物がまだ届きません。

追跡番号を確認すると「見つかりません」と表示されます。

住所の不備により荷物が返送されてしまいました。

税関で荷物が止められたり、配送が遅れたりした場合はどうなりますか？

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