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お薬ショップは、海外の医薬品、サプリメント、化粧品、健康関連製品の個人輸入代行サービスを提供するウェブサイトです。当社は医療機関、クリニック、薬局ではなく、診察、処方、調剤を行うことはありません。

日本の個人輸入制度では、個人使用を目的として製品を注文される方ご自身が、原則として輸入者となります。

販売者、決済代行業者、配送事業者その他のサービス提供者が運営会社と異なる場合には、それぞれの役割を明確に表示いたします。

ご注文の処理方法に応じて、次の当事者が関与する場合があります。

お薬ショップは、主として海外直販プラットフォームとして運営されています。特に明記のない限り、SENSE PHARMACEUTICALSが、ウェブサイトの運営者、販売者、契約の当事者、代金の受領者、および返金の処理者となります。外部の決済事業者および物流事業者はサービス提供者であり、販売者ではありません。

お薬ショップは、海外直販プラットフォームとして運営されています。当社は、次の事項について責任を負います。

• ウェブサイトの運営
• ご注文の受付および処理
• 代金の受領
• 国際配送の手配
• 配送状況の追跡の提供
• 承認された返金の処理
• カスタマーサポート

外部の決済事業者および物流事業者は、決済処理や配送を支援することがありますが、特に明記のない限り販売者ではありません。

価格

製品の価格は、各製品ページに表示されるほか、ご注文の確定前にも表示されます。ご購入を完了される前に、次の事項をご確認いただけます。

• 製品価格
• 通貨
• 送料
• 決済手数料（該当する場合）
• 割引または販売促進価格

価格の誤りが判明した場合は、ご注文の処理前にお客様にご連絡いたします。

追加費用

ご注文の内容に応じて、次のような追加費用が発生する場合があります。

• 送料
• 銀行振込手数料または決済手数料
• 為替手数料
• 関税
• 輸入時に課される税金
• 通関手数料または取扱手数料

これらの費用は、税関当局または配送業者が決定するため、事前に金額をお知らせできない場合があります。

お支払い

ご利用いただけるお支払い方法、お支払い期限、請求のタイミング、入金確認までの期間は、ご注文手続きの画面に表示されます。

安全のため、お薬ショップが公式に提供するお支払い方法のみをご利用ください。メール、電話、SNSなどで通常とは異なるお支払い方法の案内を受け取られた場合は、お支払いの前に当社までご連絡ください。

ご注文の受付

ご注文の送信は、購入のお申し込みとして取り扱われます。ご注文確認メールは、当社がご注文を受領したことをお知らせするものであり、在庫の確保、発送、輸入の許可、契約の成立を保証するものではありません。

次の事由により、注文をお断りする、または内容を調整させていただく場合があります。

• 在庫状況
• お支払いに関する問題
• 本人確認
• 個人輸入の要件
• 規制上の制限

ご注文をお受けできない場合は、その理由をご説明のうえ、該当する返金手続きを行います。

国際配送

製品は、原則として海外から発送されます。お届けまでの期間は、在庫の状況、発送元、配送方法、通関手続、祝祭日、天候によって異なります。追跡情報は、入手でき次第ご提供いたします。

お届け予定時期はあくまで目安であり、到着を保証するものではありません。複数の製品をご注文いただいた場合は、別便でお届けすることがあります。

通関および個人輸入

日本の個人輸入制度では、お客様ご自身が、個人使用を目的として製品を輸入する責任を負うことが原則です。

税関または規制当局から、ご注文内容、製品情報、使用目的、処方箋（必要な場合）などの追加書類の提出を求められる場合があります。

製品が当サイトに掲載されていることは、輸入の許可や通関を保証するものではありません。

ご注文の変更・キャンセル

ご注文の変更またはキャンセルは、処理状況によってはお受けできない場合があります。発送準備が開始された後は、変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。

在庫切れ、規制上の制限その他の運営上の理由によりご注文にお応えできない場合は、承認された返金を、可能な限り、お客様が当初ご利用になったお支払い方法により処理いたします。

返品・返金

安全性と品質の観点から、医薬品、サプリメント、化粧品、衛生用品、温度管理が必要な製品、および開封済みの商品については、不良品または誤配送の場合を除き、原則として返品をお受けできません。

破損、液漏れ、誤配送、商品不足の場合は、速やかに当社までご連絡のうえ、包装、配送ラベル、製品を確認のため保管してください。

承認された返金を、お客様の同意なくストアクレジットやクーポンに振り替えることはいたしません。

次の場合、ご注文をお断り、キャンセル、または調整させていただくことがあります。

• 数量が個人輸入の上限を超える場合
• 転売または商業目的での使用が疑われる場合
• 規制対象または禁止された製品が含まれる場合
• 本人確認または配送情報の確認ができない場合
• 不正行為が疑われる場合
• 仕向国において輸入制限が適用される場合

各ご注文は、製品、数量、仕向地、および適用される規制に基づいて確認いたします。

ご注文、お支払い、配送、通関手続、カスタマーサポートへのお問い合わせに対応するため、必要な範囲で、信頼できるサービス提供者へお客様の情報を共有する場合があります。

詳しくは、「プライバシーポリシー」をご覧ください。

ご注文、お支払い、配送、返品、当社のサービスに関するご質問がございましたら、当社までお問い合わせください。